IPCops retningslinjer

følger ved håndtering av immaterielle rettigheter som tilhører tredjepart følgende retningslinjer:

1. Markedsplassen blir fortløpende automatisk undersøkt og kontrollert for å oppdage mistenkelige begreper som „smuglerkopi“ eller “piratvirksomhet“.
2. De aktuelle resultatene av det automatiske søket blir kontrollert individuelt av erfarne medarbeidere når det gjelder brudd på lovgivningen. Tilbud hvor man må anta at det foreligger brudd på nasjonal lovgivning blir slettet.
3. Rettighetshavere får en spesiell e-postadresse til disposisjon. Meldinger som sendes med skjemaet [link] til denne e-postadressen havner direkte i den avdelingen som har ansvaret for kontroll og sletting av tilbud. Alternativt får rettighetshaverne stilt til disposisjon et tilsvarende registreringsgrensesnitt [link].
4. Alle skjemaer som mottas via den oppgitte e-postadressen eller ovennevnte registreringsgrensesnitt får prioritet ved behandlingen. Avdelingen er betjent på virkedager mellom kl. 09-17  i løpet av dagen behandler meldinger fra rettighetshavere. Slettingen og/eller tilbakemeldingen til rettighetshaveren skjer i løpet av få timer på alle virkedager.
5. Kundesenteret vil etterstrebe å jobbe for beskjempelse på brudd av imatrielle rettigheter ut i fra den kompetanse avdelingen har til en hver tid. .
6. sørger for at medarbeiderne som har ansvaret for bekjempelse av brudd på immaterielle rettigheter behandler klager konsistent og er kjent med spørsmålet om hvilke opplysninger som må innhentes fra rettighetshaveren og/eller, ved behov, fra tilbyderen, for å ta en beslutning i den aktuelle saken.
7. sørger for at alle påklagde tilbud som med tilstrekkelig sikkerhet, i samsvar med nasjonal lovgivning, må vurderes å måtte kalles tilbake, blir slettet. Hvis klagen ikke medfører at en slik avgjørelse synes tilstrekkelig plausibel, blir rettighetshaveren og/eller, hvis dette synes nødvendig, tilbyderen, oppfordret til raskest mulig å gi relevant tilleggsinformasjon.
8. fører en hendelsesprotokoll for hver medlemskonto og iverksetter alle rimelige tiltak for å hindre at medlemmer som med endelig virkning er sperret, på nytt får tilgang til plattformen.
9. meddeler tilbyderen i en klagesak årsaken til slettingen for det eventuelt slettede tilbudet og henviser uttrykkelig til det aktuelle bruddet på et forbud og retningslinjene som gjelder for markedsplassen (spesielt om sanksjoner mot medlemmer som gjør seg skyldige i overtredelser).
10. sanksjonerer brudd på immateriell eiendomsrett tilhørende tredjepart ved å følge retningslinjene for sperring av konto og utelukkelse av medlemmer. Brudd på immateriell eiendomsrett i ond tro fører til sperring av medlemskontoen.