QXL har innført et karaktersystem som gjør det mulig for deg å se historikken til den du handler med før du evt. legger inn bud. Dette er en karakter på hvordan handelen ble gjennomført.
Eksempel på en karakterbok:

For å se andre sin karakterbok klikker ”se selgers karakterbok” på gjenstandssiden.

Alle medlemmer har sin egen karakterbok som du kan finne på Mine sider - Mine karakterer.
Listen viser i utgangspunktet kommentarer fra de siste 2 mnd.
For å se 6 eller 12 mnd klikker du på rullgardinmenyen, velger periode og deretter

• Positiv karakter: handelen er vellykket etter QXL sine regler og tidsfrister.
• Nøytral karakter: du er fornøyd med deler av transaksjonen, men det er ting som kan forbedres.
• Negativ karakter: handelen ikke ble gjennomført eller ble gjennomført på en urimelig måte. For mange negative karakterer kan føre til utestengelse.

Du har ikke mulighet til å endre eller slette karakteren selv etter at den er avgitt.
Hvis du har gitt en karakter som du angrer på, vennligst kontakt vårt Kundesenter slik at vi kan slette den for deg og du kan gi en ny.

Har du mottatt en karakter du mener er urettmessig, må du kontakte karaktergiver å se om dere kan komme til en enighet.
QXL sletter ikke karakterer uten godkjenning fra karaktergiver!

En positiv karakter er verdt 5 stjerner.
En nøytral karakter er verdt 3 stjerner.
En negativ karakter er verdt 1 stjerne.
Antall stjerner i hver karakter multipliseres men antall karakterer. Den totale summen divideres igjen mot antall karakterer.

Eksempel:
220 positive karakterer = 220 x 5 = 1.100
9 nøytrale karakterer = 9 x 3 = 27
18 negative karakterer = 18 x 1 = 18
Sum = 1.145

Dividert med 3 =1.145 / 247(totale antall karakterer) = 4,6 (=avrundes til 5 stjerner)