De vanligste årsakene til utestengelse er:

• Kontoen linkes opp mot en annen utestengt bruker
  
• Du har registrert deg flere ganger
  
• Mangel på korrekt kontaktinformasjon, fiktivt navn ol
  
• Negative karakterer
  
• Under 18 år
  
• Ulovlige auksjoner (se forbudsliste)
  
• Mistenkelig adferd
  
• Uoppgjorte handler
  
• Budsamarbeid
  
• Usakelige kommentarer/spørsmål på auksjonereller i forum
  
• Usaklige kommentarer/sjikanering for å stille selgere i dårlig lys
  
• Reklamering for andre nettsider, bedrifter eller eksterne tjenester, e-postadresse, telefonnummer eller link til eksterne nettsider (unntak: “Bil, Båt & MC” eller ved spesiell avtale med QXL)
• Oppfordring til bytting eller handel utenom auksjon
  
• Inaktivitet over en lengre periode
  
• Skyldig beløp til QXL
  
• Brudd på andre auksjonsregler

 

 

Du kan endre dine opplysninger på “Mine sider” - “Personlige opplysninger”.
For å endre adresse og telefonnummer klikker du på “Mine personlige opplysninger”
For å endre passord klikker du på linken “Endre passord”
For å endre brukernavn klikker du på linken “Endre brukernavn”
For å endre e-postadresse klikker du på linken “Endre epostadresse”
Merk: Du kan ikke endre dine opplysninger før 30 dager etter registrering.

Får du ikke endret dette selv, kan du sende mail til auksjon@qxl.no og oppgi brukernavn,
tre siste tegn i passord, samt hva som skal endres så hjelper vi deg.

 

Du trenger en sikkerhetskode dersom du ønsker å selge eller by på mer enn fem auksjoner.
Sikkerhetskoden kan bestilles via SMS eller i post.
Hvis du ikke ønsker å bestille denne under din medlemsregistrering, kan du vente til du skal by eller selge, da vil du automatisk bli spurt om du ønsker å bestille den.
Du kan også bestille koden ved å logge deg inn og klikke på “Selg”

Du har ikke mulighet til å endre eller slette karakteren selv etter at den er avgitt.
Hvis du har gitt en karakter som du angrer på, vennligst kontakt QXL-kundesenter slik at vi kan slette den for deg og du kan gi en ny.

 

Hvis kjøper ikke vil kjøpe gjenstanden må du avbryte handelen. Dette gjøres 7 dager etter auksjonsslutt på “Min sider - Mine salg - Solgte gjenstander - avbryt handelen”.

Du er ansvarlig for gjenstanden frem til kjøperen mottar den og må da dekke kostnaden hvis gjenstanden blir ødelagt under frakt. Dette gjelder ikke hvis kjøper spesifikt har valgt bort muligheten til å sende med forsikring.
Du bør derfor forsikre alle gjenstander. Så fort du har fått gjenstanden tilbake fra kjøper må du gi pengene tilbake. Kjøper har rett til å belaste deg for returporto.

 

Slike uenigheter oppstår som oftest grunnet manglende kommunikasjon før budet ble gitt, eller gjenstandsbeskrivelsen kunne mistolkes. Kjøper og selger kan tolke denne informasjonen forskjellig, og dermed få en overraskelse ved mottak. Det er 2 løsningsmuligheter:
Kjøperen beslutter å beholde gjenstanden, og gir deg en nøytral eller negativ karakter.
Kjøperen vil at du skal ta tilbake gjenstanden, og returnere pengene
Hvis du ikke oppga noe spesielt i Garanti -seksjonen når du la opp auksjonen, er det opptil deg om du vil ta gjenstanden tilbake. Tar du gjenstanden tilbake kan du Avbryte handelen og vi vil kreditere sukessprovisjonen.

 

Dette kan du selv finne ut ved å logge deg inn og klikke på “Mine betalinger” og deretter på “Ubetalte fakturaer” og/eller “Ikke fakturerte beløp”.
Merk: fakturanummeret er en link som viser deg en detaljert oversikt over hvilke auksjoner du har blitt belastet for.
Hvis det er et gammelt beløp er dette beskrevet under “Vis gamle transaksjonsdata”

 

Ja. Auksjoner er bindende på lik linje som bud. Selger er forpliktet til å selge varen til budvinner.

 

Hvis gjenstanden avviker i tekst eller bilde skal selger enten utbedre produktet eller gi kjøper mulighet til å heve kjøpet.

 

Vi anbefaler at kjøper og selger tar kontakt så raskt som mulig etter auksjonsslutt.
Husk at det kan være årsaker til at den andre part ikke svarer på din henvendelse umiddelbart.
Hører du ikke noe fra den andre parten tar du kontakt igjen etter et par dager. Får du ikke svar på mail, forsøker du å ringe.

 

Det er kun tillatt med 1 QXL-konto.

 

Nei, det er ikke tillatt å selge gjenstanden til andre enn budvinneren på den aktuelle auksjonen.
Alle auksjoner er bindende på lik linje som bud.

 

Nei, dessverre. På QXL er det 18 års aldersgense.