QXL har gjennom en årrekke bygget opp en sikker og seriøs tjeneste for netthandel.
For å ivareta dette har vi noen retningslinjer og grunnleggende regler som alle våre brukere må følge.
Brudd på disse medfører utestengelse, negativ karakter, og mulighet for politianmeldelse.

 

1. Du garanterer din intensjon og mulighet til å selge alle gjenstander du legger opp på QXL. Ihht til slik varen fremsto på gjenstandssiden når bud ble avgitt.

 

2. Du må være fylt 18 år for å bli medlem på QXL.

 

3. Det er ikke tillatt å ha mer enn 1 QXL-konto.
Ved flere kontoer på samme husstand og en av disse blir utestengt, vil de andre på samme husstand også bli utestengt.

 

4. Alle varer må følge norsk lov.
Forsøk på salg av ulovlige gjenstander ifølge norsk lov samt uønskede gjenstander ifølge QXL's egen Forbudtliste, er strengt forbudt. QXL forbeholder seg forøvrig retten til å stenge auksjoner der innholdet er ufullstendig, støtende, eller irrelevant.
Ved brudd på disse bestemmelsene risikeres utestengelse samt politianmeldelse.

 

5. Alle vinnende bud er bindende for budgiver.
Om man ved en feil har bekreftet sitt bud, må man selv avtale med selger for å evt. løse seg fra handelen. Dette foregår fullt og helt mellom kjøper og selger.

 

6. Selger er forpliktet til å selge varen til budvinner.
QXL sletter ikke bud for kjøpere eller selgere, dette må gjøres opp mellom partene.

 

7. Det er ikke tillatt å gi bud på sine egne auksjoner.
Du kan ikke gi bud på dine egne auksjoner, og det er ikke tillatt å be en tredjemann gjøre dette for deg.
Brukere som gjør dette vil bli utstengt som selgere på QXL.

 

8. Du garanterer at gjenstanden er som beskrevet ved avsendelse.
Du må raskt betale tilbake kjøper hvis gjenstanden ikke er som beskrevet når den mottas. Forsikre varen din før den sendes for å dekke mulige skader under forsendelse.

 

9. All informasjon om vinnende og tapende budgivere som gis deg er å betrakte som privat informasjon og skal kun brukes for å fullføre den aktuelle handelen gjennom QXL.
Misbruk av denne private informasjonen er strengt forbudt. Dette inkluderer alle detaljer som telefon og e-post, eller å legge til brukeren i mailinglister.

 

10. QXL forbeholder seg retten til å stenge muligheten for salg på gitte tidspunkter.

 

11. QXL forbeholder seg retten til å flytte en auksjon mellom kategorier.
Dette gjøres i tilfeller hvor auksjonen er lagt i feil kategori. I tillegg lager vi regelmessig nye kategorier hvis noen blir for store, for å bedre presentere innholdet for kjøpere.

 

12. QXL forbeholder seg retten til å utestenge useriøse brukere, slette auksjoner, slette bud, slette karakterer eller innlegg, både på auksjonen og i diskusjonsforumet.

 

Ulovlig innhold på QXL som kan føre til ovennstående konsekvens innbefatter å publisere støtende, ufullstendig, sjikanerende eller irrelevant innhold, slik som:

 

• markedsføring av eksterne tjenester
• andres selgere auksjoner
• oppfordre til bytting eller gjøre opp handelen utenom auksjonen
• legge igjen e-postadresse, telefonnummer eller link til ekstern nettside (unntak ved salg av bil eller MC eller ved spesiell avtale med QXL)
• komme med usaklige kommentarer/sjikanering for å stille selger i dårlig lys
• andre useriøse elementer som misbruker tjenestens formål.
• man kan heller ikke registrere telefon-/mobil nummer som brukernavn da det ikke er tillatt å gjøre sine kontaktopplysninger tilgjengelig for andre brukere med mindre en handel har funnet sted.

 

NB! Dette gjelder all info du legger opp på QXL, inkludert innlegg på gjenstandssiden!

 

 

Slike forsøk på useriøs aktivitet undergraver tjenestens nytteverdi for andre brukere hvis den forekommer, og vil derfor håndheves aktivt på lik linje med alle de andre auksjonsreglene, samt kundevilkårene man begge plikter å følge som QXL-medlem. Brudd på medlemsvilkårene vil kunne føre til umiddelbar utestengelse uten varsel fra QXL og rettslig oppfølging vil kunne vurderes.

 

NB! Medlemmer som får en negativ karakter som sin første karakter på QXL, vil automatisk bli utestengt fra tjenesten. Selgere kan legge inn negativ karakter på kjøpere som ikke gjør opp for seg. Disse medlemmer vil ikke kunne aksessere sine kontoer etter en slik karakter.

 

13. På QXL betaler selgere en listepris for å legge ut et produkt, i tillegg til en provisjon hvis produktet blir solgt, samt eventuelle frivillige promoteringskostnader. Som QXL-medlem forplikter du deg til å til enhver tid ha en oppdatert e-postadresse hvor QXL sender eventuell faktureringsinfo til. Selger har ikke anledning til å ilegge sine budgivere avgiftene fra QXL. På alle varer på auksjonen skal prisen være inkludert 25% mva De til enhver tid gjeldende satser/priser på QXL finner du her: Prisliste

 

14. Grunnlag for karaktersetting
Man skal ikke gi karakter før man har tatt kontakt med den annen part for å løse eventuelle problemer. Er ikke produktet som beskrevet eller ødelagt under transport skal selger ha mulighet til å ordne opp i dette før negativ karakter settes. Negative karakterer har stor betydning for den som mottar den. Resultatet kan være utestengelse fra auksjonen.

 

QXL forbeholder seg retten til å utestenge/slette medlemmer som mottar mer enn 5 negative karakterer i løpet av 7 dager. Dette gjelder uansett hvor mange positive karakterer medlemmet har, også for brukere med mer enn 90% positive karakterer. Brukere med mindre enn 90% positive karakterer blir automatisk utestengt.

 

15. Kommunikasjon mellom kjøper og selger
Den primære kommunikasjon mellom kjøper og selger på QXL er e-post, og noen selgere påberoper seg retten til å kun svare på mailhenvendelser. Får du ikke svar på e-post, så forsøk å ringe. Dette skyldes vanligvis kapasitetsproblemer. Karakterer skal settes på bakgrunn av gangen i handelen, ikke basert på person eller andre transaksjoner som er gjort med selger/kjøper.

 

Vi anbefaler at kjøper og selger tar kontakt så raskt som mulig etter auksjonsslutt. Husk at det kan være årsaker til at den andre part ikke svarer på din henvendelse umiddelbart. Hører du ikke noe fra den andre parten tar du kontakt igjen etter et par dager. Får du ikke svar på mail, forsøk å ringe.

 

Det er ikke tillatt å gjøre avtale om at handelen skal skje utenom QXL gjennom spørsmål og svar skjemaet på hver auksjon. Brudd på dette kan medføre utestengelse fra QXL sine tjenester. Merk Dette gjelder ikke ved salg av bil eller båt.

 

16. Oppgjørsfrist
Har du ikke hørt fra kjøper/selger innen 7 dager skal det gis negativ karakter. Har du betalt for en vare og du ikke mottar varen skal du ta kontakt med selger først og oppgi betalingsdato og beløp, slik at selger kan sjekke dette med sin bank. Årsaken til dette er at det ikke alltid forekommer at betalingsinformasjon blir informert fra mottakers bank. I de fleste tilfeller hvor man har betalt og ikke mottatt vare er dette årsaken.

 

17. Ekspedisjon og gebyrer på QXL

• Ekspedisjonsgebyrer skal ikke gå til å dekke QXL sine provisjoner eller listepriser.
• Porto skal normalt være i følge posten sine satser og være rimelige i forhold til gjenstanden som selges. Merk at norgespakker er forsikret av posten.
• Ekspedisjonsgebyr kan legges til produktets pris, men det kreves at selger opplyser om dette i auksjonsteksten med hva summen er og at ekspedisjonsgebyret følger avtaleloven § 36. (se neste avsnitt)

 

Ekspedisjonsgebyret er ment for å dekke selgers kostnad med å pakke, administrere det solgte produktet og skal være rimelig i forhold til produktets pris. Hvis selger ikke følger god forretningsskikk for dette kan auksjonene og medlemskonto bli stengt. Hvis du som kjøper er usikker på ekspedisjonsgebyret i en auksjon anbefaler vi å stille selger et spørsmål før du gir bud. Punkt 3 gjelder også urimelig avbestillingsgebyr.

 

Avtaleloven § 36
En avtale kan helt eller delvis settes til side eller endres for så vidt det ville virke urimelig eller være i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende. Det samme gjelder ensidig bindende disposisjoner. Ved avgjørelsen tas hensyn ikke bare til avtalens innhold, partenes stilling og forholdene ved avtalens inngåelse, men også til senere inntrådte forhold og omstendighetene for øvrig.
Reglene i første og annet ledd gjelder tilsvarende når det ville virke urimelig å gjøre gjeldende handelsbruk eller annen kontraktrettslig sedvane.

 

18. Budsamarbeid
Det er ikke tillatt med samarbeid som begrenser konkurransen, jfr konkurranseloven kap. 3 §10.
Konkurranseloven har forbud mot samarbeid mellom to eller flere bedrifter som begrenser konkurransen. Forbudet omfatter blant annet samarbeid om priser, oppdeling av markeder og begrensninger i produksjon eller salg.

 

19. Salg av billetter til Kultur og Idrettsarrangementer
Fra 1. juli 2007 kom det en ny lov om prispåslag på billetter på kultur og idrettsarrangement. Denne loven regulerer hvor mye en selger kan ta seg betalt hvis han/henne velger å selge billetten uten om det faste utsalgsstedet. Loven sier at prispåslag mer en hva som er påført billetten er ikke tillatt. Salg av billetter på QXL skal foregå slik det er forelagt i loven. Se loven her

 

For å verne deg som selger samt opprettholde Norsk lov angående salg av billetter så skal selger annonsere dette med QXL sin fastpris funksjon. Dvs at man legger ut sin billett med pålydende pris eller lavere. Gjenstander som åpenbart legges ut i strid med loven vil bli enten endret eller stengt uten varsel av QXL. Det vil da heller ikke refunderes listepris eller promoteringskostnader forbundet med annonsen.