Kjøp og salg på QXL er svært sikkert. Dersom en auksjon ikke går i orden kan kjøper eller selger benytte QXL Garanti.
Garantien er dessverre ingen transportforsikring og gjelder ikke for skader som oppstår under forsending (skadd vare, tapt pakke).
Nedenfor ser du aktuelle spørsmål og svar:
Garantien er begrenset til 1250 kr per annonse.
Dersom annonsen omfatter flere gjenstander er garantien begrenset til 1250 kr per gjenstand i annonsen.
Merk: det må sendes en søknad for hver gjenstand i annonsen. 10 % av garantien (min 50 kr og maks 125 kr) trekkes fra som egenandel.
Suksessprovisjonen blir refundert dersom selger får innvilget søknaden om QXL Garanti.
Selger sendte gjenstanden i postoppkrav og kan bevise dette, men kjøper hentet ikke pakken og denne ble returnert til selger.
Garantien dekker den effektive kostnaden til forsendelsen (inkl. evt returkostnader)
Selger sendte varen, men denne ble skadet eller forsvant under forsendelsen.
-
Annonsen fulgte alle QXLs regler og gjenstanden ble kjøpt på QXL.
-
Selger må være medlem på QXL og kontoen må ikke være sperret.
-
Selger må ha informert QXL om tvisten innen 14 dager etter annonseslutt.
-
Selger må gi negativ karakter til kjøper.
-
Selger må sende inn søknadsskjema tidligst 30 dager og senest 60 dager etter annonseslutt.
Garantien på QXL er gratis for våre brukere.
Du kan sende inn 2 søknader per kvartal, dvs. 8 per år. Hver søknad kan bare gjelde én gjenstand.
Dersom QXL avslår søknaden din er dette vedtaket endelig.
QXL Garanti danner ikke grunnlag for et juridisk krav mot QXL og kan ikke forfølges rettslig.
-
Finn skjemaet på Mine sider → Mine betalinger → QXL Garanti → Ny søknad
-
Fyll inn gjenstandsnummer forespørselen gjelder
-
Huk av for at du er selger. Deretter bekreft forespørselen.
-
Har du solgt flere enn 1 gjenstand til kjøper markerer du dette.
-
Fyll så inn alternativt telefonnr. og et bankkontnr. for utbetaling av garantibeløp
-
Velg hvorfor du søker om QXL Garanti og beskriv kommunikasjonen du har hatt med selger.
-
Klikk så på ”Sjekk status”. Tilbakemelding blir gitt når all dokumentasjon er mottatt som anvist, og saken er ferdig behandlet.
Følgende informasjon må legges ved:
- bevis på at gjenstanden er sendt. Kvittering fra bank må ha stempel og signatur.
Er andre betalingsmåter benyttet kontakt oss på garanti@qxl.no.
- bevis på kommunikasjon evt forsøk på dette med kjøper
- eventuelt annen dokumentasjon som kan tydeliggjøre hva som har skjedd
Dersom du har spørsmål kan du nå oss på tlf: 23 28 36 40 eller e-post: garanti@qxl.no.
